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正社員年収 376万円〜443万円♀ 女性歓迎

カスタマーサポートマネージャー（コールセンターSV）｜医療・介護・福祉業界

🏢 株式会社エス・エム・エスサポートサービス

💼 カスタマーサポート > カスタマーサポート

📍 北海道札幌市中央区

東証プライム上場エス・エム・エスグループ企業

20～30名規模の組織マネジメント経験を積める

数値管理より人材育成を重視する職場環境

💵 月給

31〜37万円

（条件未入力）

⏰ 残業

40〜45時間

（条件未入力）

🏖️ 年休

127日

（条件未入力）

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この求人のポイント

東証プライム上場エス・エム・エスグループ企業

20～30名規模の組織マネジメント経験を積める

数値管理より人材育成を重視する職場環境

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📋

求人概要

💼 職種

カスタマーサポートマネージャー（コールセンターSV）｜医療・介護・福祉業界

📋 雇用形態

正社員

💰 想定年収

376万円〜443万円

🏢 顧客層

医療・介護・福祉、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）、SaaS・クラウドサービス

💼

職務内容

🔧 業務内容

・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導・育成等）
・顧客サポート業務及びそのプロセス改善
・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善
・受電システム改善
・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行
・KPI管理及びPDCAサイクルの実行
・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ

📊 この求人を数字で見る

💰年収

376〜443万円

💵月給

31.4〜36.9万円

⏰残業時間

45時間/月

🗓️年休

127日

🕐勤務時間

08:50〜18:00（実働8h）

📝試用期間

3ヶ月

👥従業員数

277名（2025年4月現在)名

🏢設立年

2012/06/01

💎資本金

MeTimeキャリア編集長から一言

MeTimeキャリア

編集長

東証プライム上場のエス・エム・エスグループで、介護事業者向けクラウドサービス「カイポケ」のカスタマーサポート部門マネージャー候補のポジションです。20～30名規模の組織マネジメント経験を積むことができ、数値管理よりも人材育成を重視する方に最適です。コールセンターSV経験者だけでなく、店舗責任者や教師など多様なバックグラウンドの方が活躍しており、マネジメント経験とメンバーに寄り添う姿勢があれば挑戦できます。完全週休2日制で年間休日127日、えるぼし認定企業として女性活躍推進にも積極的な環境です。業務受託の立場ではなく本社と一体となって能動的に業務改善を進められるため、プロセス設計やKPI管理のスキルを磨きながら、将来的にはカスタマーサクセスやCRM戦略の上位ポジションへのキャリアアップも期待できます。

🚀 カスタマーサクセス・CRM領域へのキャリア展開

介護業界特有のカスタマーサポート経験は、BtoB SaaS企業やヘルステック企業でのカスタマーサクセスマネージャーとして高く評価されます。業務改善やプロセス設計の経験を活かし、大手IT企業やスタートアップでのCRM戦略責任者としてキャリアアップが可能です。人材育成スキルはチームマネジメント職全般に転用でき、幅広い業界で活躍できます。

🚀 BPO・コールセンター運営管理職への展開

20～30名規模の組織マネジメント経験は、BPO業界やコンタクトセンター運営企業で即戦力として評価されます。業務設計力とKPI管理の実績を持つことで、大規模センターのセンター長や事業部長候補として転職が可能です。医療・介護領域の専門知識を持つことで、ヘルスケア関連BPO企業での差別化が図れます。

月別求人数の推移：転職活動を始めるべき月は？

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正社員♀ 女性歓迎

求人広告原稿作成（広告クリエイター）｜人材業界

🏢株式会社エス・エム・エスサポートサービス

💼カスタマーサポート > その他カスタマーサポート

📍北海道札幌市中央区

💵 月給

23〜33万円

（条件未入力）

⏰ 残業

0〜5時間

（条件未入力）

🏖️ 年休

127日

（条件未入力）

🌴 有給

10日

（条件未入力）

カスタマーサポートマネージャー（コールセンターSV）｜医療・介護・福祉業界

この求人のポイント

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求人概要

職務内容

📊 この求人を数字で見る

MeTimeキャリア編集長から一言

🚀 カスタマーサクセス・CRM領域へのキャリア展開

🚀 BPO・コールセンター運営管理職への展開

月別求人数の推移：転職活動を始めるべき月は？

🏢 株式会社エス・エム・エス サポートサービスの求人をチェックする

求人広告原稿作成（広告クリエイター）｜人材業界

オープンポジション（コールセンター/事務/営業）｜医療・介護・福祉

カスタマーサポート（法人向け問い合わせ対応）|介護・医療・福祉

求人広告の品質管理（求人審査／広告校正）|医療・介護・福祉

マネージャー（財務・リスクマネジメント）|医療・介護・福祉

カスタマーサクセス・事務チームリーダー（業務効率化担当）｜医療・介護業界

経営企画・事業企画（代表直属）|医療・介護・福祉

💼 カスタマーサポートの求人をチェックする

重機オペレーター（構内）｜リサイクル・産業廃棄物業界

業務管理システム導入・定着サポート担当|IT・SaaS

求人広告原稿作成（広告クリエイター）｜人材業界

ECカスタマーサポート（カスタマーサポート／EC運営）|コンタクトレンズ・EC小売業界

カスタマーサポート（ECサイト）|化粧品・通販

ITサポートエンジニア（ITヘルプデスク／システム運用）|IT・通信業界

カスタマーサポート（コールセンター）｜通信業界

💼 カスタマーサポートの求人をチェックする

業務管理システム導入・定着サポート担当|IT・SaaS

ECカスタマーサポート（カスタマーサポート／EC運営）|コンタクトレンズ・EC小売業界

カスタマーサポート（ECサイト）|化粧品・通販

カスタマーサポート（アフターサービス担当）|住宅・不動産業界

ECカスタマーサポート（カスタマーサポート）|営業

住宅アフターメンテナンススタッフ（カスタマーサービス）｜建設業界

営業職（フィールドセールス／カスタマーサクセス）｜営業

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求人概要

職務内容

勤務地

勤務地

キャリアパス・教育制度

キャリアパス・教育制度

給与・賞与

給与・賞与

福利厚生

福利厚生

勤務時間・休日

勤務時間・休日

応募要件

応募要件

選考プロセス

選考プロセス

会社情報

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