フルリモート勤務可能
フルフレックス制（コアタイムなし）
音声技術×AIプロダクトの成長企業
フルリモート勤務可能
フルフレックス制（コアタイムなし）
音声技術×AIプロダクトの成長企業
💼 職種
カスタマーサポート（テクニカルサポート）｜IT業界
📋 雇用形態
正社員
💰 想定年収
456万円〜804万円
🏢 顧客層
IT・Web・通信業界、SaaS・クラウドサービス業界、音声技術・AI関連業界
🔧 業務内容
💬 コメント
音声技術×AIプロダクトを提供する成長企業のカスタマーサポート職です。お客様が製品を問題なくご利用いただけるよう、スピード感を持って課題を解決し情報提供を行います。お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署・開発部署と連携しながら業務を推進し、組織構築や仕組み作りから携わることができます。BtoB SaaSのテクニカルサポート経験を活かし、成長企業で裁量を持って働きたい方に最適なポジションです。
💰年収
456〜804万円
💵月給
38〜67万円
⏰残業時間
45時間/月
🗓️年休
124日
🏖️有給
10日
🕐勤務時間
09:00〜18:00（実働8h）
📝試用期間
6ヶ月
👥従業員数
220名（パート・インターン含め225名）名
🏢設立年
音声技術とAIを組み合わせたプロダクトを展開する成長企業でのカスタマーサポート職です。フルリモート・フルフレックスという働き方の自由度と、組織構築から携われる裁量の大きさが魅力です。BtoB SaaSのテクニカルサポート経験3年以上が必須で、開発知識も求められるため、技術的素養のあるサポート人材に適しています。15%ルールやオンライン講座受講支援など学習環境が整っており、SQL・Pythonスキルを身につけたい方にも最適です。副業可・ストックオプション制度もあり、スタートアップマインドを持つ方に向いています。ビジネス部門・開発部門と密に連携し、課題解決の仕組み作りから関われるため、カスタマーサクセスやプロダクトマネージャーへのキャリアアップを目指す方にもおすすめの環境です。
BtoB SaaSのカスタマーサポート経験は、カスタマーサクセス職やプロダクトマネージャー職への転職で非常に評価されます。顧客課題を深く理解し、ビジネス部門・開発部門と連携した経験は、SaaS企業全般で求められるスキルセットです。特に音声技術やAI領域の知見は、成長市場での競争力となります。
組織構築経験やナレッジマネジメント、ヘルプページ作成などの経験を積むことで、スタートアップ企業やIT企業のカスタマーサポート部門の責任者やマネージャー職へのキャリアアップが可能です。SQL・Pythonを活用したデータ分析スキルを持つサポート人材は市場価値が高く、複数の企業から引き合いがあります。
💼 職種
カスタマーサポート（テクニカルサポート）｜IT業界
📋 雇用形態
正社員
💰 想定年収
456万円〜804万円
🏢 顧客層
IT・Web・通信業界、SaaS・クラウドサービス業界、音声技術・AI関連業界
🔧 業務内容
💬 コメント
音声技術×AIプロダクトを提供する成長企業のカスタマーサポート職です。お客様が製品を問題なくご利用いただけるよう、スピード感を持って課題を解決し情報提供を行います。お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署・開発部署と連携しながら業務を推進し、組織構築や仕組み作りから携わることができます。BtoB SaaSのテクニカルサポート経験を活かし、成長企業で裁量を持って働きたい方に最適なポジションです。
副業可能
ストックオプション制度あり
充実した学習支援制度（書籍購入、オンライン講座、セミナー参加、資格取得支援）
15%ルール（業務時間の15%を自己研鑽に充てられる）
組織構築・仕組み作りから携われる
ビジネス部署・開発部署と密に連携できる環境
年間休日124日・土日祝休み
東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
🚀 キャリアパス
記述なし
📚 研修制度
🚀 キャリアパス
記述なし
📚 研修制度
💵 基本給与
💵 基本給与
✨ 福利厚生
🏥 保険
・［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ・社会保険完備
✨ 福利厚生
🏥 保険
・［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ・社会保険完備
⏰ 勤務時間
🌴 休日・休暇
・週休2日制（土・日）、祝祭日 ・年間休日数：124日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・年次有給休暇 (入社日に5日、6ヶ月経過後にさらに5日、計10日付与。その後は毎年入社月に法定通り付与。) ・家族休暇 ・誕生日休暇 ・慶弔休暇 ・傷病休暇 ・法定休暇（法律に規定がある休暇）
⏰ 勤務時間
🌴 休日・休暇
・週休2日制（土・日）、祝祭日 ・年間休日数：124日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・年次有給休暇 (入社日に5日、6ヶ月経過後にさらに5日、計10日付与。その後は毎年入社月に法定通り付与。) ・家族休暇 ・誕生日休暇 ・慶弔休暇 ・傷病休暇 ・法定休暇（法律に規定がある休暇）
🎓 学歴要件
大卒以上
🌟 歓迎条件
経験
🎓 学歴要件
大卒以上
🌟 歓迎条件
経験
📋 選考フロー
書類選考→面接（1〜3回）を予定しています。 ※ビジネス職種においては、最終面接前にリファレンスチェックを実施しております。 ※エンジニア職種においては、コーディングテストを実施する場合があります。
📋 選考フロー
書類選考→面接（1〜3回）を予定しています。 ※ビジネス職種においては、最終面接前にリファレンスチェックを実施しております。 ※エンジニア職種においては、コーディングテストを実施する場合があります。
📊 基本情報
⭐ 会社の特徴
◆株式会社RevCommについて 同社は、「新たなコミュニケーションの在り方を創造し、世界に変革をもたらすこと」を目指し、AI × Voice × Cloudのソフトウェア/データベース開発を行っていくスタートアップです。法人向けサービス第一弾として、電話営業を可視化する音声解析AIを搭載したクラウドIP電話を開発しています。 ◆主な事業内容 AI × Voice × Cloudのソフトウェア / データベースの開発 「新たなコミュニケーションの在り方を創造し、世界に変革をもたらすこと」、それが同社が挑戦していることです。 直近では、AI × Voice × Cloudのソフトウェア/データベースの開発を行っており、法人向けサービス第一弾として、電話営業を可視化する音声解析AIを搭載したクラウドIP電話を提供しています。 提供しているサービスは、ブラックボックス化している電話でのコミュニケーションをAIで解析し可視化するSaaSソリューションです。 ・営業トークをリアルタイムで点数化、自動文字起こし＋一部抜粋共有機能により関係者間のコミュニケーションを改善し営業の質向上（売上増） ・AIで営業トークを可視化し、担当者ごとの課題を定量的に評価することで、教育コストを削減（コスト減） ・顧客管理システムとIP電話の連携で、管理や発着信の工数を削減し生産性を向上（コスト減） ・電話機やPBXなどのハードウェアが一切不要になり、固定費大幅削減（コスト減） コアターゲットセグメントは、現在トレンドとなっているインサイドセールス・カスタマーサクセス領域としています。 最先端のテクノロジーを用いたプロダクト開発と、市場戦略が奏功しサービスリリースから僅か5ヶ月で約100社にご愛用頂くまで成長しています。 ◆スタートアップの登竜門とされるピッチコンテストで賞を総なめ 2018年12月開催の「Infinity Ventures Summit」内で行われた「LaunchPad」で第3位 2019年5月開催の「B Dash Camp」内の「ピッチアリーナ」優勝 2019年11月開催の「TechCrunch Tokyo」の「スタートアップバトル」最優秀賞 ◆代表インタビュー記事 https://diamond.jp/articles/-/225816 ■今後の展開 MiiTellは2018年10月にリリースし、約2年で約11,500ユーザーにご愛用いただいており、今後の展望としては、Vertical・Horizontal・Parallel・Geographical夫々のレイヤーで大胆に経営戦略を描き、緻密に戦術を練っています。Verticalには「人間を電話営業から解放すること」、Horizontalには「経営判断AIを創出すること」、Parallelには「SaaSからPaaSに展開すること」、Geographicalには「グローバル市場、特に東南アジアへの展開を可及的速やかにすること」を考えています。ただし、中長期の考えにあまり固執せずに、お客様の役に立つサービスを提供してお客様に寄り添って、どこにどのようなチャンスがあるのか、アンメットニーズがあるのか、を探りながら経営戦略・戦術にアジャイルに反映させていきたいと考えています。 ▼RevCommエージェントガイド ※求職者への公開厳禁 https://scratched-tea-197.notion.site/RevComm-e8fdc3911d0f4d5d96f302fd6f8f94aa?pvs=4
🌐 公式サイト
https://www.revcomm.co.jp/📊 基本情報
⭐ 会社の特徴
◆株式会社RevCommについて 同社は、「新たなコミュニケーションの在り方を創造し、世界に変革をもたらすこと」を目指し、AI × Voice × Cloudのソフトウェア/データベース開発を行っていくスタートアップです。法人向けサービス第一弾として、電話営業を可視化する音声解析AIを搭載したクラウドIP電話を開発しています。 ◆主な事業内容 AI × Voice × Cloudのソフトウェア / データベースの開発 「新たなコミュニケーションの在り方を創造し、世界に変革をもたらすこと」、それが同社が挑戦していることです。 直近では、AI × Voice × Cloudのソフトウェア/データベースの開発を行っており、法人向けサービス第一弾として、電話営業を可視化する音声解析AIを搭載したクラウドIP電話を提供しています。 提供しているサービスは、ブラックボックス化している電話でのコミュニケーションをAIで解析し可視化するSaaSソリューションです。 ・営業トークをリアルタイムで点数化、自動文字起こし＋一部抜粋共有機能により関係者間のコミュニケーションを改善し営業の質向上（売上増） ・AIで営業トークを可視化し、担当者ごとの課題を定量的に評価することで、教育コストを削減（コスト減） ・顧客管理システムとIP電話の連携で、管理や発着信の工数を削減し生産性を向上（コスト減） ・電話機やPBXなどのハードウェアが一切不要になり、固定費大幅削減（コスト減） コアターゲットセグメントは、現在トレンドとなっているインサイドセールス・カスタマーサクセス領域としています。 最先端のテクノロジーを用いたプロダクト開発と、市場戦略が奏功しサービスリリースから僅か5ヶ月で約100社にご愛用頂くまで成長しています。 ◆スタートアップの登竜門とされるピッチコンテストで賞を総なめ 2018年12月開催の「Infinity Ventures Summit」内で行われた「LaunchPad」で第3位 2019年5月開催の「B Dash Camp」内の「ピッチアリーナ」優勝 2019年11月開催の「TechCrunch Tokyo」の「スタートアップバトル」最優秀賞 ◆代表インタビュー記事 https://diamond.jp/articles/-/225816 ■今後の展開 MiiTellは2018年10月にリリースし、約2年で約11,500ユーザーにご愛用いただいており、今後の展望としては、Vertical・Horizontal・Parallel・Geographical夫々のレイヤーで大胆に経営戦略を描き、緻密に戦術を練っています。Verticalには「人間を電話営業から解放すること」、Horizontalには「経営判断AIを創出すること」、Parallelには「SaaSからPaaSに展開すること」、Geographicalには「グローバル市場、特に東南アジアへの展開を可及的速やかにすること」を考えています。ただし、中長期の考えにあまり固執せずに、お客様の役に立つサービスを提供してお客様に寄り添って、どこにどのようなチャンスがあるのか、アンメットニーズがあるのか、を探りながら経営戦略・戦術にアジャイルに反映させていきたいと考えています。 ▼RevCommエージェントガイド ※求職者への公開厳禁 https://scratched-tea-197.notion.site/RevComm-e8fdc3911d0f4d5d96f302fd6f8f94aa?pvs=4
🌐 公式サイト
https://www.revcomm.co.jp/
💎資本金
9億3500万円（資本準備金含む）