年間休日122日と休暇制度が充実（有給は半年後に10日付与）
業務マニュアルとチームでのサポート体制があり安心して業務開始できる
資格取得支援と奨励金制度（ITパスポート等の取得費用支給）
年間休日122日と休暇制度が充実（有給は半年後に10日付与）
業務マニュアルとチームでのサポート体制があり安心して業務開始できる
資格取得支援と奨励金制度（ITパスポート等の取得費用支給）
💼 職種
社内システムサービスデスク（一次対応）|IT・BPO業界
📋 雇用形態
契約社員
💰 想定年収
264万円〜283万円
🏢 顧客層
システムインテグレーター・ソフトハウス、教育・研修・BPO（人材系）
🔧 業務内容
💬 コメント
CTCグループの社内システムに関する一次問い合わせ窓口として、電話やメールでの対応、利用者からのヒアリングと問題の切り分け、ナレッジで対応できない事例の二次窓口へのエスカレーション、問い合わせ管理ツールへの記録入力、並びに既存マニュアルの更新・画面キャプチャ取得を行います。チームでの教育体制とマニュアルが整っており、段階的に担当領域を広げていけるポジションです。
💰年収
264〜283万円
💵月給
22〜23.6万円
🗓️年休
122日
🏖️有給
10日
🕐勤務時間
09:00〜17:30（実働7.5h）
👤平均年齢
28歳
👫男女比
男性3:女性7
🏢設立年
2000/04/01
💎資本金
5,000万円
社内向けの問い合わせ対応を中心とするポジションです。利用者対応やヒアリング、マニュアル更新といった実務が主な業務のため、対人業務経験や基本的なPCスキルがある方が適しています。チームにより担当システムが分かれておりOJTで学べる環境が整っているため、IT業界未経験でも顧客対応経験や事務経験があればキャッチアップ可能です。将来的にはSVや業務設計、運用側へのキャリアパスが見えやすく、資格取得支援もあるためスキルアップを目指す方に向いています。静かな職場で集中して作業したい方、丁寧な対応を重視できる方におすすめです。
サービスデスクでの対応経験は、ユーザーサポート力や問題切り分け能力、ナレッジ作成力を養い、コールセンターSVや業務設計、品質管理といった上位職種への異動や昇進につながります。コミュニケーション力をベースに管理業務へ展開可能です。
社内システムの一次対応経験は、IT運用やシステム管理、運用ドキュメント作成の基礎となり、将来的には運用設計やシステム導入支援、インフラ運用など技術職へのキャリアチェンジにも有利です。
💼 職種
社内システムサービスデスク（一次対応）|IT・BPO業界
📋 雇用形態
契約社員
💰 想定年収
264万円〜283万円
🏢 顧客層
システムインテグレーター・ソフトハウス、教育・研修・BPO（人材系）
🔧 業務内容
💬 コメント
CTCグループの社内システムに関する一次問い合わせ窓口として、電話やメールでの対応、利用者からのヒアリングと問題の切り分け、ナレッジで対応できない事例の二次窓口へのエスカレーション、問い合わせ管理ツールへの記録入力、並びに既存マニュアルの更新・画面キャプチャ取得を行います。チームでの教育体制とマニュアルが整っており、段階的に担当領域を広げていけるポジションです。
💼 カスタマーサポート > テクニカルサポート
📍 東京都世田谷区
社会保険完備・交通費支給（条件あり）
SV手当や昇給制度あり
育児関連制度（育児休業、短時間勤務、時差出勤等）
東京都世田谷区駒沢
東京都世田谷区駒沢
🚀 キャリアパス
📚 研修制度
🚀 キャリアパス
📚 研修制度
💵 基本給与
💵 基本給与
✨ 福利厚生
🏥 保険
◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
✨ 福利厚生
🏥 保険
◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
⏰ 勤務時間
🌴 休日・休暇
週休2日制（土日祝休み） 年末年始休暇 年間休日120日以上！ 《その他の休暇》 ◇有給休暇（入社6か月後に10日付与） ∟１日もしくは半日単位、1 時間単位で取得可能 ◇フレックスホリデー制度 ∟通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪ ※5日以上の連続休暇で利用可能 ◇永勤続表彰制度 ◇慶弔休暇 ◇子の看護休暇 ◇産前・産後休暇 ◇生理休暇 ◇介護休暇 ◇裁判員休暇 ◇ボランティア休暇 年間休日 122 年間有給休暇 10日
⏰ 勤務時間
🌴 休日・休暇
週休2日制（土日祝休み） 年末年始休暇 年間休日120日以上！ 《その他の休暇》 ◇有給休暇（入社6か月後に10日付与） ∟１日もしくは半日単位、1 時間単位で取得可能 ◇フレックスホリデー制度 ∟通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪ ※5日以上の連続休暇で利用可能 ◇永勤続表彰制度 ◇慶弔休暇 ◇子の看護休暇 ◇産前・産後休暇 ◇生理休暇 ◇介護休暇 ◇裁判員休暇 ◇ボランティア休暇 年間休日 122 年間有給休暇 10日
🎓 学歴要件
学歴不問
🌟 歓迎条件
資格
経験
🎓 学歴要件
学歴不問
🌟 歓迎条件
資格
経験
📋 選考フロー
STEP1 書類選考 STEP2 面接：採用担当／業務責任者（Web面接）＋適性検査 STEP3 内定 ■選考期間：ご応募から内定までは最短1週間程度を予定しています。 ■入社時期：応募から1ヶ月以内に入社可能です。 ■面接日時・入社日など：できる限り調整します。平日夜間の面接希望の方はご相談ください。
📋 選考フロー
STEP1 書類選考 STEP2 面接：採用担当／業務責任者（Web面接）＋適性検査 STEP3 内定 ■選考期間：ご応募から内定までは最短1週間程度を予定しています。 ■入社時期：応募から1ヶ月以内に入社可能です。 ■面接日時・入社日など：できる限り調整します。平日夜間の面接希望の方はご相談ください。
📊 基本情報
🏢 その他の拠点
大阪オフィス 大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング 札幌オフィス 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル
⭐ 会社の特徴
パソコン関連のテクニカルサポート（サービスデスク）やお客様とのさまざまな接点のサポート（コンタクトセンター）、そしてノンコア部分を請け負うバックオフィスなどの業務を展開しています。 おかげさまで大手企業を中心にご依頼が絶えず、順調に成長しつづけてきました。 同社では、海外の新しいシステムやツールなどをいち早く導入。 その企業にとってよりよいものを提案したり、 新規に立ち上げたり、といった取り組みをしています。 企業の課題をしっかりと把握したうえで提案し、必要な付随サービスも提供。コンサルタントのように企業に寄り添い、課題に向き合い、対応していることがご信頼いただけている理由です。
📊 基本情報
🏢 その他の拠点
大阪オフィス 大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング 札幌オフィス 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル
⭐ 会社の特徴
パソコン関連のテクニカルサポート（サービスデスク）やお客様とのさまざまな接点のサポート（コンタクトセンター）、そしてノンコア部分を請け負うバックオフィスなどの業務を展開しています。 おかげさまで大手企業を中心にご依頼が絶えず、順調に成長しつづけてきました。 同社では、海外の新しいシステムやツールなどをいち早く導入。 その企業にとってよりよいものを提案したり、 新規に立ち上げたり、といった取り組みをしています。 企業の課題をしっかりと把握したうえで提案し、必要な付随サービスも提供。コンサルタントのように企業に寄り添い、課題に向き合い、対応していることがご信頼いただけている理由です。
