コールセンターリーダー（スーパーバイザー）｜BPO・コールセンター業界

🚀 キャリアパス

• ・プロジェクトリーダー → サービスマネージャー（複数プロジェクト管理）
• ・マネジャーなどの管理職へのキャリアアップ
• ・スペシャリスト（専門職）へのキャリアアップ

📚 研修制度

• ・コールセンター基礎研修（敬語、パソコン操作、お客様対応）
• ・定期的なクオリティテスト＆フィードバック
• ・継続的なトレーニング
• ・リーダー業務研修

🚀 キャリアパス

• ・プロジェクトリーダー → サービスマネージャー（複数プロジェクト管理）
• ・マネジャーなどの管理職へのキャリアアップ
• ・スペシャリスト（専門職）へのキャリアアップ

📚 研修制度

• ・コールセンター基礎研修（敬語、パソコン操作、お客様対応）
• ・定期的なクオリティテスト＆フィードバック
• ・継続的なトレーニング
• ・リーダー業務研修

💵 基本給与

• 年収：216万円〜281万円
• 月給：18万円〜23万円

💵 基本給与

• 年収：216万円〜281万円
• 月給：18万円〜23万円

✨ 福利厚生

• ・交通費全額支給
• ・時間外手当全額支給（1分単位）
• ・夜勤手当（22:00～翌5:00は25％割増）
• ・在宅手当
• ・転勤手当
• ・表彰インセンティブ
• ・資格取得インセンティブ
• ・結婚祝金
• ・出産祝金
• ・弔慰金
• ・災害見舞金
• ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、介護保険）
• ・保養所（健康保険組合）
• ・団体長期障害所得補償保険
• ・退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）
• ・持ち株制度
• ・法人向けレジャー・宿泊施設優遇
• ・スポーツクラブ補助
• ・マッサージチェアあり

🏥 保険

健康保険有 厚生年金有 雇用保険有 労災保険 有 ■制度 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険、労災保険（入社日より加入）

✨ 福利厚生

• ・交通費全額支給
• ・時間外手当全額支給（1分単位）
• ・夜勤手当（22:00～翌5:00は25％割増）
• ・在宅手当
• ・転勤手当
• ・表彰インセンティブ
• ・資格取得インセンティブ
• ・結婚祝金
• ・出産祝金
• ・弔慰金
• ・災害見舞金
• ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、介護保険）
• ・保養所（健康保険組合）
• ・団体長期障害所得補償保険
• ・退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）
• ・持ち株制度
• ・法人向けレジャー・宿泊施設優遇
• ・スポーツクラブ補助
• ・マッサージチェアあり

🏥 保険

健康保険有 厚生年金有 雇用保険有 労災保険 有 ■制度 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険、労災保険（入社日より加入）

⏰ 勤務時間

• ・05:00〜23:00（実働8時間）
• ・月平均残業時間：20時間
• ・シフト制

🌴 休日・休暇

年間休日 120日以上 年間有給休暇 10～20日 ※フレックス休暇最大5日　別途各種休暇制度あり 【休日・休暇】 ■年間休日 ・年間120日以上 ・完全週休2日（配属先に準ずる） ・フレックス休暇（5日間） ・年末年始休暇（12/30～1/3） ・年次有給休暇 ■その他 慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、 子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など

⏰ 勤務時間

• ・05:00〜23:00（実働8時間）
• ・月平均残業時間：20時間
• ・シフト制

🌴 休日・休暇

年間休日 120日以上 年間有給休暇 10～20日 ※フレックス休暇最大5日　別途各種休暇制度あり 【休日・休暇】 ■年間休日 ・年間120日以上 ・完全週休2日（配属先に準ずる） ・フレックス休暇（5日間） ・年末年始休暇（12/30～1/3） ・年次有給休暇 ■その他 慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、 子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など

🎓 学歴要件

学歴不問

🌟 歓迎条件

🎓 学歴要件

学歴不問

🌟 歓迎条件

📋 選考フロー

会社説明会/書類選考→SPI性格検査（Web）→面接（Web）→内定 ※面接は1～2回

📋 選考フロー

会社説明会/書類選考→SPI性格検査（Web）→面接（Web）→内定 ※面接は1～2回

📊 基本情報

• 会社名：パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
• 設立：1977年9月（昭和52年9月24日）
• 資本金：3億1,000万円
• 従業員数：18,253名（2024年7月1日時点）※当社所属の全雇用形態の従業員数
• 代表者：市村 和幸
• 本社所在地：本社事務所：東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F

🏢 その他の拠点

・本店所在地：東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F ・他：国内31拠点 東京・北海道・宮城・愛知・岐阜・大阪・兵庫・福岡・長崎・宮崎

⭐ 会社の特徴

■事業内容： （1）コンサルティング…業務プロセスコンサルティング及びシステム開発・運用、インフラ設計構築、クラウドサービス等。また将来起こる問題に対し共に考え実行し成果を創出します。 （2）システムソリューション…事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、顧客の事業価値の最大化を支援します。 （3）アウトソーシング…エネルギーアウトソーシング・セールスアウトソーシング、マーケティングソリューション事業、バックオフィス支援・カスタマーサポート支援等、日々の業務改善から抜本的な業務プロセス改革まで伴走するパートナーとして事業成長に貢献します。 【特徴】 ■当社について： 当社は「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げる、総合人材サービスを手掛ける東証プライム上場企業の子会社として、AIやIoTを代表するようなテクノロジーの活用やコンサルティング・アウトソーシングを通じて、お客様の生産性向上を徹底的に推進することを使命としています。 パーソルグループにおいては、当社が展開している事業を今後より一層成長が見込まれる事業と位置づけ、2023年4月に「BPO SBU」(ビジネスプロセスアウトソーシング領域に特化した戦略的事業)を新設し、その中核会社として事業拡大を目指して参ります。 今回の広報グループでは「ステークホルダーに第一想起され、選ばれる企業になる」を社外へ発信していきます。 ■チャレンジできる環境： 幣グループでは、ご自身のキャリアデザインとその成長のために、グループ横断で自発的にキャリアを選択する機会(キャリアチャレンジ制度)があり、キャリア形成の選択肢が多様にあります。業務においてもパーソルP＆Tのブランド認知拡大に向けて、様々な企画を立案することができ、また、同じ部にはブランド推進、社内広報、セールスプロモーション(デジタルマーケティング)のメンバーが在籍しており、マーケティング部全体の会議も週1で開催しています。

🌐 公式サイト

📊 基本情報

• 会社名：パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
• 設立：1977年9月（昭和52年9月24日）
• 資本金：3億1,000万円
• 従業員数：18,253名（2024年7月1日時点）※当社所属の全雇用形態の従業員数
• 代表者：市村 和幸
• 本社所在地：本社事務所：東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F

🏢 その他の拠点

・本店所在地：東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F ・他：国内31拠点 東京・北海道・宮城・愛知・岐阜・大阪・兵庫・福岡・長崎・宮崎

⭐ 会社の特徴

■事業内容： （1）コンサルティング…業務プロセスコンサルティング及びシステム開発・運用、インフラ設計構築、クラウドサービス等。また将来起こる問題に対し共に考え実行し成果を創出します。 （2）システムソリューション…事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、顧客の事業価値の最大化を支援します。 （3）アウトソーシング…エネルギーアウトソーシング・セールスアウトソーシング、マーケティングソリューション事業、バックオフィス支援・カスタマーサポート支援等、日々の業務改善から抜本的な業務プロセス改革まで伴走するパートナーとして事業成長に貢献します。 【特徴】 ■当社について： 当社は「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げる、総合人材サービスを手掛ける東証プライム上場企業の子会社として、AIやIoTを代表するようなテクノロジーの活用やコンサルティング・アウトソーシングを通じて、お客様の生産性向上を徹底的に推進することを使命としています。 パーソルグループにおいては、当社が展開している事業を今後より一層成長が見込まれる事業と位置づけ、2023年4月に「BPO SBU」(ビジネスプロセスアウトソーシング領域に特化した戦略的事業)を新設し、その中核会社として事業拡大を目指して参ります。 今回の広報グループでは「ステークホルダーに第一想起され、選ばれる企業になる」を社外へ発信していきます。 ■チャレンジできる環境： 幣グループでは、ご自身のキャリアデザインとその成長のために、グループ横断で自発的にキャリアを選択する機会(キャリアチャレンジ制度)があり、キャリア形成の選択肢が多様にあります。業務においてもパーソルP＆Tのブランド認知拡大に向けて、様々な企画を立案することができ、また、同じ部にはブランド推進、社内広報、セールスプロモーション(デジタルマーケティング)のメンバーが在籍しており、マーケティング部全体の会議も週1で開催しています。

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