💼 カスタマーサポート > コールセンター
📍 長崎県佐世保市
パーソルグループの安定基盤で働ける
入社後の研修・フォロー体制が充実
賞与年2回、昇給年2回の待遇
パーソルグループの安定基盤で働ける
入社後の研修・フォロー体制が充実
賞与年2回、昇給年2回の待遇
💼 職種
商品受注窓口リーダー(コールセンターリーダー)|BPO(人材系)
📋 雇用形態
正社員
💰 想定年収
274万円〜293万円
📊 仕事の規模感
チーム規模:リーダー5~6名、オペレーター30~35名。繁忙時は20名規模のオペレーター管理を行います。取り扱い商品は健康食品、化粧品、家電、ファッション等多岐にわたります。
🏢 顧客層
システムインテグレーター・ソフトハウス(IT/Web・通信・インターネット系)、教育・研修・BPO(人材系)
🔧 業務内容
💰年収
274〜293万円
💵月給
22.8〜24.4万円
⏰残業時間
20時間/月
🗓️年休
120日
🏖️有給
10日
🕐勤務時間
05:00〜23:00(実働8h)
📝試用期間
3ヶ月
👥従業員数
18,253名(2024年7月1日時点)※当社所属の全雇用形態の従業員数名
🏢設立年

コールセンターやBPOでの管理経験を活かして、現場でマネジメント力を伸ばしたい方に最適なポジションです。業務は電話注文受付が中心ですが、オペレーター指示、品質管理、クライアント折衝、シフト運用など裁量を持って動けるため、運営側の実務を学びたい方に向いています。研修やOJTが整っており、コールセンター未経験でも管理経験があれば安心して入社できます。夜勤やシフト対応が必須のため、交替勤務に柔軟に対応できる方、チームでの調整や人材育成にやりがいを感じる方におすすめです。
コールセンターでのリーダー経験は、オペレーション設計、要員管理、KPI運用、品質改善といった実務スキルを養います。これらは顧客対応を伴うBPOやカスタマーサポート全般で求められる能力であり、将来的にセンター運営やプロジェクトマネジメントへとキャリアを広げやすい領域です。
電話応対データや品質指標をもとに改善を行う経験は、オペレーション改革や業務プロセス改善のスキルにつながります。集計・分析・改善提案の流れは、BPO以外の業界でも業務効率化やCX向上の取り組みに転用可能で、ITやデジタル領域への接続機会も拡がります。
💼 職種
商品受注窓口リーダー(コールセンターリーダー)|BPO(人材系)
📋 雇用形態
正社員
💰 想定年収
274万円〜293万円
📊 仕事の規模感
チーム規模:リーダー5~6名、オペレーター30~35名。繁忙時は20名規模のオペレーター管理を行います。取り扱い商品は健康食品、化粧品、家電、ファッション等多岐にわたります。
🏢 顧客層
システムインテグレーター・ソフトハウス(IT/Web・通信・インターネット系)、教育・研修・BPO(人材系)
🔧 業務内容
佐世保中心部のきれいなオフィス、交通利便性良好
服装・髪型自由で働きやすい環境
マッサージチェアなど充実したリフレッシュ設備
退職金制度や各種手当・インセンティブあり
年間休日120日以上でワークライフバランス重視
💬 コメント
テレビショッピングや通販サイトの電話注文受付窓口で、オペレーターの業務管理・指示出し、応対品質管理、クライアントへの報告や調整を担当するリーダー業務です。繁忙時間帯は20名程度のオペレーター管理、平常時は3~5名のチーム運営と研修実施、シフト調整やトラブル対応、業務改善提案まで幅広く携わります。
💬 コメント
テレビショッピングや通販サイトの電話注文受付窓口で、オペレーターの業務管理・指示出し、応対品質管理、クライアントへの報告や調整を担当するリーダー業務です。繁忙時間帯は20名程度のオペレーター管理、平常時は3~5名のチーム運営と研修実施、シフト調整やトラブル対応、業務改善提案まで幅広く携わります。
〒8570053
長崎県佐世保市5-3ラクロスビルディング
〒8570053
長崎県佐世保市5-3ラクロスビルディング
🚀 キャリアパス
📚 研修制度
🚀 キャリアパス
📚 研修制度
💵 基本給与
💵 基本給与
✨ 福利厚生
🏥 保険
健康保険有 厚生年金有 雇用保険有 労災保険有
✨ 福利厚生
🏥 保険
健康保険有 厚生年金有 雇用保険有 労災保険有
⏰ 勤務時間
🌴 休日・休暇
年間休日 120日以上 年間有給休暇 10~20日 ※フレックス休暇最大5日 別途各種休暇制度あり
⏰ 勤務時間
🌴 休日・休暇
年間休日 120日以上 年間有給休暇 10~20日 ※フレックス休暇最大5日 別途各種休暇制度あり
🎓 学歴要件
学歴不問
🌟 歓迎条件
資格
経験
🎓 学歴要件
学歴不問
🌟 歓迎条件
資格
経験
📋 選考フロー
書類選考→SPI性格検査(Web)→会社説明会・面接(Web)→内定 ※面接は1回
📋 選考フロー
書類選考→SPI性格検査(Web)→会社説明会・面接(Web)→内定 ※面接は1回
📊 基本情報
🏢 その他の拠点
・本店所在地:東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F ・他:国内31拠点 東京・北海道・宮城・愛知・岐阜・大阪・兵庫・福岡・長崎・宮崎
⭐ 会社の特徴
■事業内容: (1)コンサルティング…業務プロセスコンサルティング及びシステム開発・運用、インフラ設計構築、クラウドサービス等。また将来起こる問題に対し共に考え実行し成果を創出します。 (2)システムソリューション…事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、顧客の事業価値の最大化を支援します。 (3)アウトソーシング…エネルギーアウトソーシング・セールスアウトソーシング、マーケティングソリューション事業、バックオフィス支援・カスタマーサポート支援等、日々の業務改善から抜本的な業務プロセス改革まで伴走するパートナーとして事業成長に貢献します。 【特徴】 ■当社について: 当社は「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げる、総合人材サービスを手掛ける東証プライム上場企業の子会社として、AIやIoTを代表するようなテクノロジーの活用やコンサルティング・アウトソーシングを通じて、お客様の生産性向上を徹底的に推進することを使命としています。 パーソルグループにおいては、当社が展開している事業を今後より一層成長が見込まれる事業と位置づけ、2023年4月に「BPO SBU」(ビジネスプロセスアウトソーシング領域に特化した戦略的事業)を新設し、その中核会社として事業拡大を目指して参ります。 今回の広報グループでは「ステークホルダーに第一想起され、選ばれる企業になる」を社外へ発信していきます。 ■チャレンジできる環境: 幣グループでは、ご自身のキャリアデザインとその成長のために、グループ横断で自発的にキャリアを選択する機会(キャリアチャレンジ制度)があり、キャリア形成の選択肢が多様にあります。業務においてもパーソルP&Tのブランド認知拡大に向けて、様々な企画を立案することができ、また、同じ部にはブランド推進、社内広報、セールスプロモーション(デジタルマーケティング)のメンバーが在籍しており、マーケティング部全体の会議も週1で開催しています。
🌐 公式サイト
https://www.persol-bd.co.jp/📊 基本情報
🏢 その他の拠点
・本店所在地:東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F ・他:国内31拠点 東京・北海道・宮城・愛知・岐阜・大阪・兵庫・福岡・長崎・宮崎
⭐ 会社の特徴
■事業内容: (1)コンサルティング…業務プロセスコンサルティング及びシステム開発・運用、インフラ設計構築、クラウドサービス等。また将来起こる問題に対し共に考え実行し成果を創出します。 (2)システムソリューション…事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、顧客の事業価値の最大化を支援します。 (3)アウトソーシング…エネルギーアウトソーシング・セールスアウトソーシング、マーケティングソリューション事業、バックオフィス支援・カスタマーサポート支援等、日々の業務改善から抜本的な業務プロセス改革まで伴走するパートナーとして事業成長に貢献します。 【特徴】 ■当社について: 当社は「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げる、総合人材サービスを手掛ける東証プライム上場企業の子会社として、AIやIoTを代表するようなテクノロジーの活用やコンサルティング・アウトソーシングを通じて、お客様の生産性向上を徹底的に推進することを使命としています。 パーソルグループにおいては、当社が展開している事業を今後より一層成長が見込まれる事業と位置づけ、2023年4月に「BPO SBU」(ビジネスプロセスアウトソーシング領域に特化した戦略的事業)を新設し、その中核会社として事業拡大を目指して参ります。 今回の広報グループでは「ステークホルダーに第一想起され、選ばれる企業になる」を社外へ発信していきます。 ■チャレンジできる環境: 幣グループでは、ご自身のキャリアデザインとその成長のために、グループ横断で自発的にキャリアを選択する機会(キャリアチャレンジ制度)があり、キャリア形成の選択肢が多様にあります。業務においてもパーソルP&Tのブランド認知拡大に向けて、様々な企画を立案することができ、また、同じ部にはブランド推進、社内広報、セールスプロモーション(デジタルマーケティング)のメンバーが在籍しており、マーケティング部全体の会議も週1で開催しています。
🌐 公式サイト
https://www.persol-bd.co.jp/

1977年9月(昭和52年9月24日)
💎資本金
3億1,000万円