カスタマーサポート（コールセンタースタッフ）｜IT業界

🚀 キャリアパス

• ・オペレーター → スーパーバイザー（品質管理・チームマネジメント）
• ・契約社員 → 正社員登用（年2回社員登用試験実施、過去3年間で15名の実績）
• ・サービスマネージャー → プロジェクト責任者

📚 研修制度

• ・約1ヶ月～1ヶ月半の研修プログラム
• ・会話内容の文字起こし機能付きサポートツール研修
• ・製品検証機（実機）を使った製品知識習得研修
• ・入社後2～3ヶ月の独り立ち支援プログラム
• ・社員登用試験対策（年2回実施）

🚀 キャリアパス

• ・オペレーター → スーパーバイザー（品質管理・チームマネジメント）
• ・契約社員 → 正社員登用（年2回社員登用試験実施、過去3年間で15名の実績）
• ・サービスマネージャー → プロジェクト責任者

📚 研修制度

• ・約1ヶ月～1ヶ月半の研修プログラム
• ・会話内容の文字起こし機能付きサポートツール研修
• ・製品検証機（実機）を使った製品知識習得研修
• ・入社後2～3ヶ月の独り立ち支援プログラム
• ・社員登用試験対策（年2回実施）

💵 基本給与

• 年収：216万円〜287万円
• 月給：18万円〜24万円

💵 基本給与

• 年収：216万円〜287万円
• 月給：18万円〜24万円

✨ 福利厚生

• ・交通費全額支給
• ・社会保険完備（雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険）
• ・退職金あり（確定拠出年金401K）※総合職正社員のみ
• ・服装自由
• ・スポーツクラブ利用特典
• ・ITS旅行パック
• ・契約保養所利用補助
• ・有名アミューズメント施設・宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能
• ・パーソル福利厚生（海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引・家事代行など）
• ・育児・介護時短勤務制度（労働契約による）※育児時短は中学校就業まで
• ・定年60歳・延長雇用制度あり
• ・フレックス休暇最大5日
• ・慶弔休暇
• ・産前・産後休暇
• ・育児休暇
• ・看護休暇
• ・子の看護休暇
• ・有給休暇半日単位で取得可能

🏥 保険

■社会保険完備 雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険

✨ 福利厚生

• ・交通費全額支給
• ・社会保険完備（雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険）
• ・退職金あり（確定拠出年金401K）※総合職正社員のみ
• ・服装自由
• ・スポーツクラブ利用特典
• ・ITS旅行パック
• ・契約保養所利用補助
• ・有名アミューズメント施設・宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能
• ・パーソル福利厚生（海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引・家事代行など）
• ・育児・介護時短勤務制度（労働契約による）※育児時短は中学校就業まで
• ・定年60歳・延長雇用制度あり
• ・フレックス休暇最大5日
• ・慶弔休暇
• ・産前・産後休暇
• ・育児休暇
• ・看護休暇
• ・子の看護休暇
• ・有給休暇半日単位で取得可能

🏥 保険

■社会保険完備 雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険

⏰ 勤務時間

• ・09:00〜18:00（実働8時間）
• ・月平均残業時間：20時間
• ・シフト制

🌴 休日・休暇

※完全週休二日制（シフト） ※将来的に固定勤務又はシフト制勤務（曜日・時間含む）のプロジェクトに異動の可能性も有り 【休日・休暇】 年間休日120日以上 ■完全週休2日制(土、日)※PJTによりシフト勤務あり ■年末年始休暇 ■有給休暇（初年度10日）※入社月に応じて付与。 　┗半日単位で取得可能 ■年間有給休暇：10～20日 ■フレックス休暇　最大5日 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■看護休暇 ■子の看護休暇　など

⏰ 勤務時間

• ・09:00〜18:00（実働8時間）
• ・月平均残業時間：20時間
• ・シフト制

🌴 休日・休暇

※完全週休二日制（シフト） ※将来的に固定勤務又はシフト制勤務（曜日・時間含む）のプロジェクトに異動の可能性も有り 【休日・休暇】 年間休日120日以上 ■完全週休2日制(土、日)※PJTによりシフト勤務あり ■年末年始休暇 ■有給休暇（初年度10日）※入社月に応じて付与。 　┗半日単位で取得可能 ■年間有給休暇：10～20日 ■フレックス休暇　最大5日 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■看護休暇 ■子の看護休暇　など

🎓 学歴要件

高卒以上

🌟 歓迎条件

🎓 学歴要件

高卒以上

🌟 歓迎条件

📋 選考フロー

書類選考→会社説明会→SPI性格検査（Web）→面接（Web）→内定 ※面接は1回

📋 選考フロー

書類選考→会社説明会→SPI性格検査（Web）→面接（Web）→内定 ※面接は1回

📊 基本情報

• 会社名：パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
• 設立：1977年9月（昭和52年9月24日）
• 資本金：3億1,000万円
• 従業員数：18,253名（2024年7月1日時点）※当社所属の全雇用形態の従業員数
• 代表者：市村 和幸
• 本社所在地：本社事務所：東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F

🏢 その他の拠点

・本店所在地：東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F ・他：国内31拠点 東京・北海道・宮城・愛知・岐阜・大阪・兵庫・福岡・長崎・宮崎

⭐ 会社の特徴

■事業内容： （1）コンサルティング…業務プロセスコンサルティング及びシステム開発・運用、インフラ設計構築、クラウドサービス等。また将来起こる問題に対し共に考え実行し成果を創出します。 （2）システムソリューション…事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、顧客の事業価値の最大化を支援します。 （3）アウトソーシング…エネルギーアウトソーシング・セールスアウトソーシング、マーケティングソリューション事業、バックオフィス支援・カスタマーサポート支援等、日々の業務改善から抜本的な業務プロセス改革まで伴走するパートナーとして事業成長に貢献します。 【特徴】 ■当社について： 当社は「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げる、総合人材サービスを手掛ける東証プライム上場企業の子会社として、AIやIoTを代表するようなテクノロジーの活用やコンサルティング・アウトソーシングを通じて、お客様の生産性向上を徹底的に推進することを使命としています。 パーソルグループにおいては、当社が展開している事業を今後より一層成長が見込まれる事業と位置づけ、2023年4月に「BPO SBU」(ビジネスプロセスアウトソーシング領域に特化した戦略的事業)を新設し、その中核会社として事業拡大を目指して参ります。 今回の広報グループでは「ステークホルダーに第一想起され、選ばれる企業になる」を社外へ発信していきます。 ■チャレンジできる環境： 幣グループでは、ご自身のキャリアデザインとその成長のために、グループ横断で自発的にキャリアを選択する機会(キャリアチャレンジ制度)があり、キャリア形成の選択肢が多様にあります。業務においてもパーソルP＆Tのブランド認知拡大に向けて、様々な企画を立案することができ、また、同じ部にはブランド推進、社内広報、セールスプロモーション(デジタルマーケティング)のメンバーが在籍しており、マーケティング部全体の会議も週1で開催しています。

🌐 公式サイト

📊 基本情報

• 会社名：パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
• 設立：1977年9月（昭和52年9月24日）
• 資本金：3億1,000万円
• 従業員数：18,253名（2024年7月1日時点）※当社所属の全雇用形態の従業員数
• 代表者：市村 和幸
• 本社所在地：本社事務所：東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F

🏢 その他の拠点

・本店所在地：東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F ・他：国内31拠点 東京・北海道・宮城・愛知・岐阜・大阪・兵庫・福岡・長崎・宮崎

⭐ 会社の特徴

■事業内容： （1）コンサルティング…業務プロセスコンサルティング及びシステム開発・運用、インフラ設計構築、クラウドサービス等。また将来起こる問題に対し共に考え実行し成果を創出します。 （2）システムソリューション…事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、顧客の事業価値の最大化を支援します。 （3）アウトソーシング…エネルギーアウトソーシング・セールスアウトソーシング、マーケティングソリューション事業、バックオフィス支援・カスタマーサポート支援等、日々の業務改善から抜本的な業務プロセス改革まで伴走するパートナーとして事業成長に貢献します。 【特徴】 ■当社について： 当社は「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げる、総合人材サービスを手掛ける東証プライム上場企業の子会社として、AIやIoTを代表するようなテクノロジーの活用やコンサルティング・アウトソーシングを通じて、お客様の生産性向上を徹底的に推進することを使命としています。 パーソルグループにおいては、当社が展開している事業を今後より一層成長が見込まれる事業と位置づけ、2023年4月に「BPO SBU」(ビジネスプロセスアウトソーシング領域に特化した戦略的事業)を新設し、その中核会社として事業拡大を目指して参ります。 今回の広報グループでは「ステークホルダーに第一想起され、選ばれる企業になる」を社外へ発信していきます。 ■チャレンジできる環境： 幣グループでは、ご自身のキャリアデザインとその成長のために、グループ横断で自発的にキャリアを選択する機会(キャリアチャレンジ制度)があり、キャリア形成の選択肢が多様にあります。業務においてもパーソルP＆Tのブランド認知拡大に向けて、様々な企画を立案することができ、また、同じ部にはブランド推進、社内広報、セールスプロモーション(デジタルマーケティング)のメンバーが在籍しており、マーケティング部全体の会議も週1で開催しています。

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